Case study: AskHenry – wyjątkowy benefit Audioteki

Kluczowym motywatorem i czynnikiem ułatwiającym podjęcie decyzji o zmienia pracy jest wciąż dla zdecydowanej większości pracowników wynagrodzenie. Jak pokazują jednak badania Grupy Pracuj argumentem przeważającym decyzję są coraz częściej – benefity pozapłacowe.

Nieoczywiste benefity, które wywołają efekt WOW

Według ankietowanych przepytanych przez Grupę Pracuj do decyzji o zmienia pracy przekonałoby ich dofinansowanie do urlopu, szkoleń, prywatna opieka medyczna i możliwość pracy zdalnej.

Warto patrzeć na te wyniki przez pryzmat konkretnej organizacji i konkretnych kandydatów. Benefity, które dla pracowników mniejszych miejscowości mogą być atrakcyjne, w największych miastach Polski będą postrzegane jako standard.

Jako zdeklarowany zwolennik benefitów nieoczywistych, cieszę się, że mogę przybliżyć Wam case rozwiązania, któremu z całego serca kibicuję 😊. Mam tu na myśli AskHenry, czyli firmę oferującą usługi concierge dla pracowników. To banalnie proste rozwiązanie, które od roku znajduje się na mojej liście #dobrebopolskie jest coraz lepiej znane pracodawcom z Warszawy, a wiem od Artura Deninisa, że Henry już niedługo może wspierać pracowników w Poznaniu, a nawet Krakowie.

Wywiad: Oto Henry. Załatwi za Twoich pracowników (prawie) wszystko

Jak działa AskHenry?

Sama idea „concierge dla pracowników” brzmi fajowo, ale na pewno jesteście ciekawi jak to wygląda w praktyce. Ja też byłam! O kulisy korzystania z tego benefitu zapytałam Alicję Gosk z Audioteki, której pracownicy od kilku miesięcy mają możliwość korzystania z usług AskHenrego.

Audioteka to mobilna platforma oferująca dostęp do audiobooków przez serwis www oraz aplikacje mobilne. Audioteka jest dostępna w ponad 10 językach, w tym polskim, czeskim, niemieckim, szwedzkim i hiszpańskim. Firma pozostaje liderem sprzedaży i jednocześnie największym producentem audiobooków w swoim regionie, dzięki czemu aktywnie kreuje najwyższej jakości ofertę audiobooków na rynku. Przygotowując ten materiał odkryłam, że właśnie dzięki Audiotece ukaże się audiobook Michała Szafrańskiego „Zaufanie, czyli waluta przyszłości” (polecam!).

– Obecnie Audioteka to zespół około 50 pracowników. Nie jesteśmy więc typową korporacją mieszczącą się w tak zwanym stołecznym Mordorze. Większość naszych pracowników to ludzie młodzi, z pasją, specjaliści od contentu, programowania i marketingu. Dotychczas w naszej firmie największym zainteresowaniem cieszyły się standardowe benefity np. karta multisport – mówi Alicja Gosk, która przyznaje też, że zdecydowali się na przetestowanie AskHenrego, bo chcieli sprawdzić w akcji tę niestandardową metodę ułatwiającą pracę i życie ich pracownikom.

Wprowadzenie usługi dla całego zespołu poprzedzone było miesiącem testów. Jak mówi Alicja pracownicy Audioteki zareagowali entuzjastycznie na wieść o tym, że współpraca będzie kontynuowana.

Co zrobi za pracowników AskHenry?

Pracownik Henrego przyjeżdża do Audioteki dwa razy w tygodniu i za każdym razem ustawia się do niego kolejka. Za pierwszy razem przyjmuje zamówienia, za drugim oddaje już zrealizowane. Henrego poprosić można o wszystko – od realizacji zakupów spożywczych, po oddanie ubrań do pralni, przez wizytę w Ikei i zakup potrzebnych drobiazgów. Pracownik płaci tylko za fizyczny produkt czy usługę, a nie wsparcie Henrego.

– Najczęściej jest to zakres usług realizowanych na mieście oraz zadań powtarzalnych. Dla przykładu są to: zakupy, pomoc w znalezieniu dobrego szewca i krawcowej, zawiezienie rzeczy do pralni, dostarczanie dokumentów na pocztę czy do urzędów, oddanie rzeczy do naprawy, jak również dosyć popularne wyszukiwanie wyjazdów i wycieczek. Cała gama zleceń jest dostępna na fb i stronie www i jest znakomitą inspiracją. Znakomicie spisuje się też otrzymywany przez nas raz w miesiącu newsletter. Dzięki AskHenry pracownicy szybko i łatwo mogą załatwić swoje najpilniejsze sprawy, na które często brakuje czasu w życiu codziennym.

Warto dodać, że klienci Henrego mogą korzystać z dodatkowych zniżek, które ten sprytny człowiek wypracował sobie na mieście 😊. Alicja z Audioteki zwraca też uwagę, że pracownicy AskHenry doskonale znają rynek usługi i są po prostu skarbnicą wiedzy.

Czemu concierge dla pracowników się opłaca?

Obrazem satysfakcji usług AskHenry jest liczba osób zainteresowanych złożeniem zamówienia, realizacja zleceń jest nieodłącznym elementem rozmów w korytarzach Audioteki.

– Taka usługa realnie wpływa na komfort życia pracownika, a przez to jest bardziej motywująca. Widzę, że nasi pracownicy doceniają profity płynące z tego benefitu, wiedzą, że szanujemy nie tylko ich czas spędzony w biurze, ale również dbamy o komfort ich życia prywatnego. Co więcej pracodawca staje się bardziej atrakcyjny, co pozytywnie wpływa na proces pozyskiwania specjalistów. Atrakcyjne benefity pozwalają zatrzymać Pracowników w firmie i sprzyjają budowaniu ich kompetencji i zaangażowania, dla współczesnego Pracownika czas jest wartością bezwzględną i towarem deficytowym.

Jak przygotować się do wdrożenia systemu concierge?

Alicja przekonuje, że próg wejścia jest minimalny.

– Już pierwszego dnia po wprowadzeniu usługi Pracownicy zaczęli korzystać z pełnej wersji jej możliwości. Dzięki testom poprzedzającym wdrożenie, zasady działania i możliwości AskHenry były już Pracownikom znane, w związku z czym pozostało im już tylko przejść do działania.

Dajcie znać, co sądzicie o takim beneficie. AskHenry to narzędzie, które znalazło się w moim zestawieniu #DobreBoPolskie, w którym wyróżniam nasze, ciekawe rozwiązania dla branży HR.

Dobre, bo polskie! Narzędzia dla HR-owców, które musisz znać [ZESTAWIENIE]