Candidate experience – 3 trendy na 2018 rok

Taka specyfika pocz膮tku roku, 偶e mus jest planowa膰 馃檪 Wi臋c planuj臋 i ja. A w艂a艣ciwie podpowiadam Wam, co powinni艣cie w swoich planowaniach uwzgl臋dni膰.聽 Zapraszam Was na kr贸tki przegl膮d trend贸w, kt贸re sprawi膮, 偶e wyr贸偶nicie si臋 w swojej komunikacji z kandydatami i wzniesiecie ich candidate experience na nowy poziom. Bo przecie偶 o to nam wszystkich chodzi.

Dialog

  • 62% kandydat贸w uwa偶a, 偶e firmy nie dbaj膮 o relacje z kandydatami (藕r贸d艂o: eRecruiter)
  • Kandydaci chc膮 by膰 w kontakcie w firmami podczas procesu rekrutacji: 86% chce otrzyma膰 informacj臋 o zako艅czeniu procesu, 81% informacj臋 o powodach niezakwalifikowania si臋, a 61% chce by膰 w ci膮g艂ym kontakcie z rekruterem (藕r贸d艂o: eRecruiter)

Mimo kolejnych wynik贸w bada艅, kt贸re wskazuj膮 na potrzeb臋 dialogu kandydat贸w z pracodawcami, w komunikacji firm z otoczeniem wci膮偶 dominuje monolog. Pracodawca m贸wi jakich pracownik贸w potrzebuje, m贸wi jak funkcjonuje firma, m贸wi jak zachowywa膰 maj膮 si臋 pracownicy. Nawet je艣li decyduje si臋 wej艣膰 w media spo艂eczno艣ciowe, kt贸re rozmow臋 maj膮 zapisan膮 w swoim DNA, trudno o dialog. Owszem, pracodawcy publikuj膮 posty, ciesz膮 si臋 z komentarzy, ale maj膮 problem z ci膮gni臋ciem tej dyskusji. Wci膮偶 w relacji firm z otoczeniem za ma艂o jest miejsca na wyra偶anie przez pracownik贸w i kandydat贸w swojego zdania, oceniania poczyna艅 firm, czy to na zako艅czenie procesu rekrutacji, czy w regularnych badaniach opinii pracownik贸w, czy w codziennej komunikacji wewn臋trznej.

Jak zacz膮膰 prowadzi膰 dialog z kandydatami?

  • Zacznij od zweryfikowania jak cz臋sto rozmawiasz ze swoimi odbiorcami. Pytasz ich o zdanie, dajesz przestrze艅 na zadawanie pyta艅, przedstawienie w膮tpliwo艣ci czy rekomendacj臋 zmian.
  • W艂膮cz do swojej codziennej komunikacji z kandydatami narz臋dzia u艂atwiaj膮ce badanie opinii聽 (w przypadku kandydat贸w, s膮 to badania opinii po zako艅czonym procesie rekrutacyjnym, pisa艂am o nich w tek艣cie “Jak zmierzy膰 candidate experience?”, w przypadku pracownik贸w s膮 to doroczne badania opinii, bardziej regularne pulse checki, czy po prostu pytania i odpowiedzi zadawane w wewn臋trznych serwisach spo艂eczno艣ciowych czy podczas spotka艅 wewn臋trznych).
  • Monitoruj i odpowiadaj na komentarze zamieszczane przez kandydat贸w oraz by艂ych i aktualnych pracownik贸w w sieci.聽Nawet te z艂e, czy z pozoru niepochlebne mo偶esz przeku膰 na swoj膮 korzy艣膰. W ten spos贸b pokazujesz otoczeniu, 偶e jego opinia jest dla Ciebie wa偶na. Nie wiesz od czego zacz膮膰? Przeczytaj tekst “4 rodzaje s艂贸w kt贸re powinien monitorowa膰 ka偶dy pracodawca”.

HR + Marketing + PR

  • Wra偶enia z proces贸w rekrutacji wp艂ywaj膮 na decyzje zakupowe klient贸w. Do 2 kandydat przyznaje, 偶e zmieni艂 nastawienie do firmy po procesie rekrutacyjnym, a co 3 deklaruje, 偶e nie zaaplikuje wi臋cej do tej firmy聽(藕r贸d艂o: eRecruiter)

Najwy偶szy czas zrozumie膰, 偶e dzia艂ania zespo艂贸w HR przek艂adaj膮 si臋 bezpo艣rednio na wizerunek firmy oraz decyzje zakupowe jej klient贸w. Aby skutecznie budowa膰 pozytywnie do艣wiadczenia kandydat贸w zespo艂y HR powinny po艂膮czy膰 swoje si艂y z dzia艂ami PR i marketingu.

Od czego zacz膮膰 wsp贸艂prac臋 zespo艂u HR, marketingu i PR?

  • Wsp贸lnie okre艣lcie grupy swoich odbiorc贸w – dzisiejszy klient, mo偶e sta膰 si臋 przecie偶 kandydatem, a p贸藕niej pracownikiem.
  • Przejrzycie wszystkie, firmowe kana艂y komunikacji i zastan贸wcie si臋, gdzie i w jakim kontek艣cie mo偶ecie wplata膰 tre艣ci zwi膮zane z employer brandingiem i rekrutacj膮.

Przyk艂ad贸w na skuteczn膮 wsp贸艂prac臋 HR, marketingu i PR jest sporo. Cho膰by powy偶szy, przed艣wi膮teczny post firmy Jysk, czy nietypowa kampania rekrutacyjna australijskiego oddzia艂u IKEA.

Content

  • 28% kandydat贸w podzieli艂o si臋 wra偶eniami z procesu rekrutacyjnego z rodzin膮 i przyjaci贸艂mi聽(藕r贸d艂o: eRecruiter)
  • 22% odradza艂o innym aplikowanie do danej firmy聽(藕r贸d艂o: eRecruiter)

Dobre tre艣ci to dzi艣 klucz to serc kandydat贸w. Tylko dzi臋ki nim pracodawce ma szans臋 sta膰 si臋 tematem ich rozmowy. Dbaj o to, by nie by艂 to wy艂膮cznie LOL content (czyli tre艣ci humorystyczne).

Jednak samo tworzenie contentu to za ma艂o. Nale偶y jeszcze z nim dotrze膰 do swoich odbiorc贸w. A to wymaga od zespo艂贸w HR odpowiedzi na zasadnicze pytanie “Gdzie nasi kandydaci s膮?”. By膰 mo偶e najlepszym sposobem dotarcia do nich b臋d膮 media spo艂eczno艣ciowe, zak艂adka kariera, ale mo偶e te dwa najpopularniejsze narz臋dzia to wci膮偶 za ma艂o. Tre艣ci do kandydat贸w mo偶na dostarcza膰 przecie偶 te偶 z pomoc膮 newsletter贸w czy bot贸w (fajnym przyk艂adem praktycznego wykorzystania bota jest Deckie, czyli bot HCM Deck).

Bot HCM Deck w praktyce. Narz臋dzie co tydzie艅 przesy艂a przegl膮d prasy bran偶owej za pomoc膮 Messengera FB.

Jak przygotowa膰 si臋 do tworzenia anga偶uj膮cych tre艣ci?

  • Okre艣l strategi臋 contentow膮. Nie ma jej a偶 70% firm na 艣wiecie. Reszta tworzenie tre艣ci i ich wydawanie traktuje ad hockowo. A przecie偶 tylko planuj膮c j膮 kilka miesi臋cy do przodu, dopasowuj膮c do najwa偶niejszych wydarze艅 (zar贸wno firmowych, jak i spo艂ecznych) jeste艣 w stanie przyku膰 uwag臋 odbiorc贸w. Niech Twoje media (zak艂adka kariera, blog, kana艂y spo艂eczno艣ciowe) dziaj膮 jak prawdziwa gazeta. Aby by艂y w sercach czytelnik贸w musz膮 ca艂y czas dostarcza膰 nowe i atrakcyjne tre艣ci.
  • Jako艣膰 bije ilo艣膰 na 艂eb na szyj臋. Dbajcie o to, by tre艣ci, porady, wskaz贸wki rozmowy, kt贸re proponujecie kandydatom by艂y zawsze warto艣ciowe. A nie tylko regularne.

Mi艂ego dnia!

podpis

Maja Gojtowska

facebooktwitterlinkedingoogle-plus