Prawodawco! Czy wiesz, że Twój najlepszy adwokat w mediach społecznościowych jest również Twoim pracownikiem?

social media employee advocacy, czyli pracownikach – ambasadorach/adwokatach swoich pracodawców w mediach społecznościowych wciąż mówi się mało. Niby konieczność włączenia social media do działań EB jest oczywista, niby zdajemy sobie sprawę z ich potęgi, ale strategicznego podejścia do aktywności pracowników w sieci pod kątem budowy marki pracodawcy jest wciąż jak na lekarstwo. A przecież w momencie niezaprzeczalnie niskiego globalnego zaangażowania pracowników (Gallup – 13%), ciągłych zmian w organizacjach (doświadcza ich 84% pracowników) i ogólnemu braku zrozumienia dla działań pracodawcy (tylko 42% pracowników potrafi wyjaśnić, czym zajmuje się ich pracodawca, a 37% rozumie cele firmy) – wsparcie pracowników – ambasadorów może okazać się bezcenne. Tym, bardziej, że jak już pisałam pracownicy wyrośli na jedną z najbardziej zaufanych grup społecznych.

Nikogo nie zaskoczę stwierdzeniem, że pracownicy korzystają z social media. Weber Shandwick informuje 98% z nich posiada konto w przynajmniej jednym serwisie społecznościowym. Ciekawe są jednak dalsze wyniki badania: 

  • 50% pracowników zamieszcza w social media posty, zdjęcia, filmy o swoich pracodawcach,
  • 39% dzieli się pozytywnym komentarzami o pracodawcach,
  • 33% piszę o pracodawcach nie będąc do tego przez pracodawców nakłanianych,
  • 16% krytykuje swoich pracodawców w sieci.

Informacje nt. marek i firm zamieszczane w sieci przez pracowników:

  • są 24 razy częściej udostępniane dalej , a ich zasięg jest o 561% większy (MSL Group)
  • są 90% bardziej cennymi rekomendacjami marki niż pozostałe (Nielsen Global Online Consumer Survey)
  • generują 8 razy większe zaangażowanie niż informacje zamieszczane przez same marki (Social Media Today)

Bardzo ciekawy raport nt. social media employee advocacy pt. Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the power of an Engaged Workforce został opublikowany przez Altimeter. Gorąco zachęcam do jego ściągnięcia! Oto najciekawsze wnioski.

Do social media employee advocacy motywuje zysk wspólny

Co ciekawe, do dzielenia się informacjami o pracodawcy najbardziej nie motywuje pracowników zysk osobisty (np. nagrody, budowa marki osobistej w organizacji, networking), ale zysk wspólny:

  • 56% pracowników wierzy w swoją firmę i chce ją promować
  • 46% pracowników wierzy w produkt firmy i chce podzielić się swoim doświadczeniem
  • 41% chce być bliżej swoich współpracowników
motivation

Raport Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the Power of an Engaged Workforce, źródło: http://www2.prophet.com/l/69102/2016-03-10/3s7c42/

pracownicy najchętniej dzielą się ofertami pracy i historiami z życia codziennego

Zakres tematyczny jest ogromny i powinien dać do myślenia. 1/4 pracowników najchętniej zamieszcza w social media aktualne oferty pracy w swojej firmie oraz historie z codziennego życia organizacji, 19% pracowników chwali się w sieci osiągnięciami swojego pracodawcy. Poza tym pracownicy dzielą się informacjami o zaangażowaniu społecznym, informacjami produktowymi, a także promocjami.

czym-dziela-sie-prcownicy

Raport Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the Power of an Engaged Workforce, źródło: http://www2.prophet.com/l/69102/2016-03-10/3s7c42/

Facebook to główny kanał komunikacji pracowników-advokatów marek

Wynik nie zaskakuje. W  Polsce Facebook to również nr 1. Myślę jednak, że pracodawcy powinni zachować otwartą głowę i nie zapominać o takich kanałach jak Instagram, czy w przypadku niektórych branż – Twitter.  Z tyłu głowy trzeba mieć też fakt, że wraz z nowymi pokoleniami (Uwaga! Zetki nadchodzą!) komunikaty o pracodawcach zamieszczane będą na innych, naturalnych dla tej grupy serwisach, choćby Snapchacie.

25812594745_7dc70f8d18_z-jpg

Raport Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the Power of an Engaged Workforce, źródło: http://www2.prophet.com/l/69102/2016-03-10/3s7c42/

Czynnikiem motywującym do dzielenia się treściami nt. pracodawcy jest sympatia

W mediach społecznościowych rządzą emocje. Dzielimy się treściami z którymi się zgadzamy, z których jesteśmy dumny lub… które nas oburzają. To dlatego pracownik szczególnie dumny i związany ze swoją firmą będzie chętniej o niej pisał, a pracownik szczerze zdemotywowany i oburzony będzie bardziej skory do krytyki.

25511920420_f9692d0dde_z

Raport Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the Power of an Engaged Workforce, źródło: http://www2.prophet.com/l/69102/2016-03-10/3s7c42/

Strategiczne zarządzanie adwokatami marki pracodawcy w mediach społecznościwych rodzi wyzwania

Do największy należą tworzenie contentu (53%) i utrzymanie motywacji pracowników (49%). Tutaj jestem bardzo ciekawa Waszej opinii – co w warunkach polskich może być największym wyzwaniem dla social media employee advocacy?

25786514966_038990e046_z

Raport Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the Power of an Engaged Workforce, źródło: http://www2.prophet.com/l/69102/2016-03-10/3s7c42/

Przełożenie na relacje z klientami, wyniki finansowe i zaangażowanie pracowników

Zyski z pracowników ambasadorów odnoszone są na kilku płaszczyznach – relacji z klientami (większe zaangażowanie, większy zasię postów, większy ruch na stronie), mierników finansowych, czy zaangażowania samych pracowników.

25812596185_b332998d85_z

Raport Social Media Employee Advocacy: Tapping Into the Power of an Engaged Workforce, źródło: http://www2.prophet.com/l/69102/2016-03-10/3s7c42/

Jestem bardzo ciekawa Waszych przemyśleń nt. wdrażania social media employee advocacy do polityki employer brandingowej firmy.

Podzielcie się nimi w komentarzach 🙂

Miłego dnia!

podpis

Maja Gojtowska

facebook twitter linkedin google-plus

Reklamy

One thought on “Prawodawco! Czy wiesz, że Twój najlepszy adwokat w mediach społecznościowych jest również Twoim pracownikiem?

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Facebook photo

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Google+ photo

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s