Dobry content – co składa się na wartościowe treści HR?

Od kilku lat król w sieci jest jeden. Doskonale znają go marketingowcy, czy PR-owcy. A ja chciałabym przekonać Was, że z jego panowaniem powinni pogodzić się również HR-owcy.  Panie i Panowie! Oto jaśnie nam panujący CONTENT.

Do tej pory mówiąc o udostępnieniu wartościowych treści duża część pracodawców, chcąc nie chcąc odnosiła się głównie do Facebooka. Nic dziwnego – gdzie firmy mają dzielić się contentem jeśli nie w największym serwisie społecznościowym na świecie, prawda? Jednak na początku 2018 zmieniły się zasady gry. Wszystko przez poniższe oświadczenie Marka Zuckerberga.

Co z niego wynika? Ni mniej ni więcej tylko to, że Facebook otwarcie zapowiedział promowanie przez swój algorytm  treści od osób prywatnych, a nie firm, marek czy instytucji publicznych.  Pracodawcy muszą więc mocno zastanowić się nad tym co dalej…

Z grubsza możliwości są dwie – albo będą inwestować w reklamy na FB, albo zaczną zamieszczać swój content gdzie indziej.

Dlaczego content jest ważny?

Jak pokazują dane wartościowa treść jest tym, czego oczekują od firm konsumenci.  Po pierwsze ponad 70% firm deklaruje, że widzi przełożenie publikowanych treści na jakość pozyskiwanych leadów oraz (co bardzo ważne z punktu widzenia HR) ich zaangażowanie. Zdecydowana większość, bo 84% uważa, że rolą firm jest udostępnianie użytkownikom contentu, który będzie dla nich użyteczny – będzie bawić, będzie uczyć, zaproponuje konkretne rozwiązania czy pomoże lepiej doświadczyć produktu czy usługi. I każdy z tych aspektów możemy odnieść do realiów komunikacji z pracownikami i kandydatami.

Jakie kanały content marketingu są najbardziej efektywne?

Jeśli chodzi o content marketing wybór jest naprawdę spory. Myślę, że słowem kluczem będzie w tym przypadku kompleksowość i nauczenie się obudowywania każdego wydarzenia zróżnicowanymi treściami w wielu możliwych kanałach.

Weźmy na przykład takie targi pracy. Owszem można wrzucić na FB post z informacją, że Wasza firma się na nie wybiera. Ale można też zrobić więcej:

  • Mailowe zaproszenie do bazy kandydatów i przypomnienie o wydarzeniu na dzień przed
  • Cykl postów na blogu czy w zakładce kariera (jak się przygotowujecie do targów, wywiady z osobami, które spotkają się z kandydatami, porady dla kandydatów, podsumowanie targów)
  • Materiały wideo – relacja zza kulis, wywiady z uczestnikami i przedstawicielami firmy, LOL content, czyli targowe „heheszki”, przegląd gadżetów, które czekają na kandydatów)
  • Case study targów – ile osób odwiedziło stoisko, ile zostawiło CV, ile dostało pracę
  • Relacja na żywo na FB, Instagramie i Instagram Storie

… i wiele, wiele więcej.

Jeśli ja miałabym wskazać 3 w mojej opinii najsilniejsze kanały, byłyby to:

  1. Newslettery – jestem wielką fanką wykorzystywania e-mail marketingu w komunikacji HR. Chyba żaden inny kanał nie daje Wam takiej kontroli nad przekazem, tak wielu możliwości dostosowywania przekazu do zachowań odbiorców i bezpośredniej analizy co z danym przekazem każdy z Waszych odbiorców zrobił. Wdrażając newslettery do komunikacji z kandydatami możecie przecież nie tylko wysyłać do nich informacje o aktualnych ofertach pracy (powiedzcie szczerze ilu z Was to robi?), ale też informować ich o stażach, konferencjach, dniach otwartych czy zmianach w zakładce kariera. Co więcej, jesteście w stanie sprawdzić co konkretny odbiorca zrobił z Waszą wiadomością – czy w ogóle ją otworzył, a jeśli tak to czy kliknął w udostępnione linki, które konkretnie?
  2. Blogi – nie ma lepszego narzędzia do pokazywania życia firmy, edukacji na temat jej produktów, chwalenia się sukcesami, dzielenia się bolączkami i promowaniu swoich ludzi niż blog. To format, który pozwala na żarty i bardziej oficjalną edukację, może uczyć, informować czy zbierać dane nt. Waszych odbiorców. Może na nim pisać każdy – od CEO Waszej firmy, przez menedżerów, specjalistów, po stażystów, którzy relacjonują swoje pierwsze dni pracy, czy podsumowują staże.
  3. Platformy social media – na koniec mamy platformy społecznościowe. Ze względu na problemy z algorytmem FB, o którym pisałam wyżej, warto swój socialowy wachlarz rozszerzyć również o Linkedin, Instagram czy Twitter. Paradoksalnie potwierdzają to też inne badania. Rzućcie okiem na poniższy wykres – w Wielkiej Brytanii za najbardziej przyjazne i procontentowe uważa się Twittera, Linkedin i YouTube!

Booking.com – Przykład wykorzystania content marketingu w HR

Booking.com do swojej strategii content marketingowej podchodzi bardzo kompleksowo – jest blog, kanał na YT, kanały na FB i Instagramie, newsletter, no i zakładka kariera, która jest prawdziwym, interaktywnym hubem wszystkich treści generowanych przez dział People Booking.com.

Newsletter dla kandydatów w serwisie booking.com

Jestem absolutnie urzeczona cyklem „Relocate do Amsterdam”. Booking.com pokazuje  w nim swoich pracowników, którzy sami lub z całą rodziną przeprowadzili się do Holandii, gdzie mieści się siedziba serwisu. Każdy z filmów odpowiada na podstawowe pytania, które każdemu z nas kołaczą się w głowie, gdy słyszymy hasło „relokacja”. Jest więc film o zakupie domu (przed 35 urodzinami!), czy o radosnym dzieciństwie, jakie w Holandii wiodą dzieci jednego z pracowników.

Zresztą temat życia ekspatów jest podejmowany również w pozostałych kanałach Booking.com. Choćby na ich fenomenalnym blogu www.workingatbooking.com/blog.

Booking.com pokazuje, że wideo korporacyjne nie musi być wcale nagrywane w całości w biurze i pokazywać pracowników w ich naturalnym środowisku pracy – za biurkami, w salkach konferencyjnych, w kuchni, czy na stołówce. To nie życie kandydatów ma pasować dziś do pracy, ale praca do ich stylu życia. I to właśnie kulisy życia – to na ile praca umożliwia im spełnianie swoich pasji, wychowywanie dzieci, po prostu… fajne życie jest dla potencjalnych pracowników istotne 🙂 To, że w pracodawca zapewni im ciekawe wyzwania, narzędzia pracy i sporo deadlinów do spełnienia jest dość oczywiste 🙂

A jak jest z podejściem do contentu w Waszej firmie? Dajcie znać w komentarzach 🙂


Przypominam, że to już ostatnia okazja, że zapisać się na szkolenie „Marka osobista rekrutera w social media”, które 23 lutego odbędzie się w Warszawie.

Przy okazji zapraszam Was też do subskrypcji jedynego, oficjalnego newslettera Gojtowska.com. Dzięki niemu, będziecie na bieżąco ze wszystkimi postami i nowościami na blogu 🙂

Miłego dnia!

podpis

Maja Gojtowska

facebook twitter linkedin google-plus

Reklamy

2 thoughts on “Dobry content – co składa się na wartościowe treści HR?

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

w

Connecting to %s