Ciągle mówimy o budowie silnej marki pracodawcy, prowadzeniu świadomych działań w obszarze EB, ale tak naprawdę na nic zdadzą się one, jeśli nie odrobimy pracy domowej. Nasze działania trzeba zacząć od początku, czyli od audytu. I wcale nie jest to powód do zmartwień.
Dlaczego audyt jest tak ważny?
Audyt marki pracodawcy to diagnoza stanu działań prowadzonych wokół marki pracodawcy – ocena funkcjonujących procesów, narzędzi. Dzięki jego przeprowadzeniu możliwa jest ocena, które elementy działają, jakie zmiany są konieczne do wprowadzenia oraz jakie tak naprawdę są oczekiwania odbiorców – kandydatów i pracowników. W uproszczeniu audyt daje nam informacje na temat tego JAK JEST NAPRAWDĘ, a nie JAK MYŚLIMY, ŻE JEST.
elementy audytu
Tak naprawdę audyt podzielić można na dwa etapy:
- Analiza danych zastanych, czyli popularny desk research – obejmuje on analizę wszystkich tych elementów, które w firmie już funkcjonują. Na tym etapie należy przyjrzeć się obowiązującym procedurom, narzędziom i dokumentom. Sprawdzamy nie tylko jak komunikacja była prowadzona, ale też jakie efekty przyniosła. Na tym etapie warto skorzystać z zewnętrznych narzędzi, które mogą wesprzeć analizę np. Brand24, który pokaże co o Twojej marce pracodawcy piszą w sieci czy SoTrender, który wesprze analizę obecności pracodawcy w social media.
- Badania jakościowe i ilościowe – obejmują one najczęściej ankiety (badania ilościowe) i wywiady indywidualne przeprowadzone z odbiorcami komunikacji marki pracodawcy – kandydatami i pracownikami. Te pierwsze mogą mieć formę pytań otwartych jak i zamkniętych, te drugie to spotkania one-to-one czy grupowe warsztaty strategiczne. Dobrze, jeśli badania jakościowe prowadzone są po badaniach ilościowych, pozwalają one bowiem w zdobyciu pogłębionych wniosków nt. potrzeb i oczekiwań odbiorców.
Zarówno analiza desk research jak i badania powinny dotyczyć wszystkich elementów składających się na markę pracodawcy. Wśród nich wyróżnić należy m.in.:
DZIAŁANIA OFFLINE
- komunikacja ATL (reklamy w TV, radio, outdoor)
- komunikacja BTL (ulotki, katalogi, biuletyny etc)
- eventy, w tym obecność na targach pracy
- artykuły ekspercie, poradniki
obecność online
- zakładka kariera (wersja desktopowa oraz mobilna)
- opinie o pracodawcy zamieszczane online (np. na GoWork.pl czy Goldenline.pl, ale też w serwisach społecznościowych)
- ebooki i webinary udostępniane kandydatom
- korporacyjne kanały social media
- karierowe kanały social media
Proces rekrutacji i candiadate experience
- ogłoszenia o pracę (zamieszczanie na stronie www, na job boardach, w mediach społecznościowych)
- proces aplikacji
- rozmowy rekrutacyjne
- wybór kandydata
- komunikacja w procesie rekrutacji
- proces onboardingu i szkolenia wstępne
Employee experience
- zaangażowanie pracowników
- zadowolenie pracowników
- ocena jakości i przydatności kanałów komunikacji wewnętrznej
Ostatni etap audytu
Ostatnim krokiem skutecznego audytu jest podsumowanie każdego etapu, czyli przygotowanie raportów z kluczowymi wnioskami z przeprowadzonych analiz. Dopiero mając te materiały, a co za tym idzie pełny obraz EB-owego krajobrazu, można rozpocząć prace nad strategią marki pracodawcy.
A jakie są Wasze doświadczenia z audytami? No i najważniejsze, czy podejmujecie się ich samodzielnej realizacji, czy wolicie je zlecić zewnętrznemu wykonawcy?
Przy okazji zapraszam Was do subskrypcji jedynego, oficjalnego newslettera Gojtowska.com. Dzięki niemu, będziecie na bieżąco ze wszystkimi postami i nowościami na blogu ????
Miłego dnia!
Maja Gojtowska
